¿En donde puedo preguntar si mi compra online fue realizada con éxito?
Se puede confirmar enviando un correo electrónico a vinternet@berlinasdelfonce.com,
o llamando al 2921998  Ext. 120, en Bogotá

¿Cuantos tiquetes se pueden comprar en una sola operación?
Se pueden comprar hasta 2 tiquetes por viaje,  si requiere más deberá realizar una transacción desde el inicio.

¿Cómo se que una silla se encuentra libre?
Las sillas libres son aquellas que se encuentran en color verde y las que ya están ocupadas se encuentran en color naranja.

¿Dónde y cómo retiro mis pasajes?
En el último paso,  deberá imprimir el comprobante de pago que contiene los datos de compra online. Al momento de iniciar el viaje, el pasajero sólo debe llegar con anticipación (media hora es lo recomendable) y acercarse a la ventanilla de atención de pasajeros del lugar donde se va abordar el bus; presentar el comprobante de pago y documento de identidad con el cual se haya diligenciado el formulario virtual (cédula o pasaporte); y un funcionario de la empresa emitirá, de manera física, un tiquete final, el que permite continuar el proceso regular del viaje.

¿Qué sucede si no se puedo  imprimir  el comprobante de pago de la transacción?
Aunque es recomendable hacerlo para presentarlo al momento de recibir su tiquete definitivo, no es indispensable, puede presentar su cédula o documento de identidad que lo acredite como el pasajero que va a viajar y se le entregará el tiquete definitivo.

Compré mi pasaje y no puedo viajar, ¿Puedo devolverlo o cambiarlo?
Usted puede cambiar su pasaje por otro para la fecha y horario que desee. Lo puede realizar en cualquier punto de venta de nuestra empresa que se encuentre dentro del Terminal de Transportes.

¿Qué navegadores son  los recomendados para navegar en www.berlinasdelfonce.com?
Es recomendable utilizar Internet Explorer y  Firefox.

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