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Para conocer nuestros horarios y precios por favor ingresa a nuestra página www.berlinasdelfonce.com y en la opción rutas y horarios encontrarás toda la información que necesitas.

Todos nuestros buses cuentan con: Sillas reclinables en cinco posiciones y descansa piernas individual, paneles de luz y ventilación, televisor, DVD, aire acondicionado, guarda equipaje y baño.  Ver animación.

Gracias a nuestro servicio especial de: TRANSPORTE DE RECOMENDADOS, los niños entre 4 y 12 años pueden viajar solos.

La empresa recibe al recomendado en la ciudad origen de manos de un tutor (mayor de edad), y lo entrega únicamente a un responsable del menor en la ciudad destino (también mayor de edad). Este último debe presentarse con un documento de identificación que acredite que es la persona que ha sido relacionada en el formato que diligenció el tutor en la ciudad de origen. Trasladamos a niños y ancianos recomendados.

Los niños menores de tres (3) años no pagan el pasaje y comparten puesto con el adulto. En temporada baja de los tres (3) a los once (11) años la tarifa tiene un porcentaje de descuento. En temporada alta mayores de tres (3) años deben cancelar el valor del pasaje completo. 

Si estás inscrito en el Programa Viajero Frecuente, puedes realizar reservas en temporada baja, comunicándote con la oficina de Servicio al Cliente en Bogotá al PBX: 7435050. Ext. 1402-1403 o a los puntos de venta de cada ciudad. Ver puntos de venta.

En los puntos de venta aceptamos: Efectivo, débito y crédito.

En internet: Debito, crédito y pago a través de via baloto. 

Claro que sí. Debes comprar un tiquete con fecha abierta y lo puedes solicitar en cualquier ruta. Es un tiquete personal e intransferible, con una caducidad de 3 meses hábiles a partir de su fecha de expedición.

Claro que sí. Debes acercarte a la taquilla de tu ciudad y presentar el nombre y el número de documento de la persona que va a viajar. 

Sí, siempre y cuando sea doméstica y se encuentre en su respectiva jaula y con pañal. Sus dueños deben portar el carné de vacunación exigido por la Ley 9 de 1979. El tamaño de la mascota debe ser pequeño o mediano. 

En Temporada baja: 30 minutos antes de la hora de salida.

Cada persona tiene derecho a 25 kilos de equipaje en bodega. El cobro de los excesos está a cargo del jefe de oficina. 

Por medio de nuestro servicio de venta de tickets On line.

Con el fin de brindar mayor seguridad a la hora de comprar pasajes a través de nuestra página de internet, implementamos métodos de encriptamiento (medida de seguridad usada para transferir información delicada que no debe ser accesible a terceros. Tecnología SSL) lo que nos permite establecer una comunicación más segura y de forma transparente entre nuestros usuarios y la aplicación de ventas de la empresa. Mediante un Certificado Digital otorgado por una de las autoridades certificadoras más importantes del mundo como VeriSign se comprueba la validez y la autenticidad de nuestro sitio y con una firma digital se garantiza la integridad de la información que se transmite. Tus transacciones con Berlinas ahora son más seguras que nunca y tu confianza en nuestros servicios son nuestra mayor recompensa.

1. Si vas a pagar con tarjeta débito o crédito, es necesario que ésta haya sido expedida en Colombia y que la tengas habilitada. Para pagar con tarjeta débito debes contar con una clave personal para transacciones electrónicas; esta clave es entregada por la misma entidad financiera. Algunas entidades la llaman “Segunda Clave”.

En ese caso el sistema de pago te informará que la transacción ha sido rechazada.

Importante: En caso de que la operación NO sea APROBADA, sea rechazada, denegada o surja algún error al validar los fondos o datos, en este caso se pierde la reserva de las sillas siendo necesario volver a iniciar la operación desde el principio.

La adquisición de un pasaje por este medio, no tiene ningún costo adicional para el usuario, pero, sí muchas ventajas, que se traducen en el ahorro de tiempo y la comodidad que implica el inicio de un viaje, con la tranquilidad de llegar a la Terminal de Transporte con cupo asegurado, con la oportunidad de acceder a una tarifa diferencial, con descuento con relación a los puntos de venta tradicionales, con la elección de la silla o el lugar de preferencia y dependiendo de la temporada y de las ofertas comerciales vigentes, participar en concursos y actividades especiales, propias del medio virtual.

Puedes comprar tu pasaje On line hasta 24 horas antes de la hora de salida y desde 30 días previos a esa fecha. Si escoges como opción de pago “baloto” debes hacerlo con 48 horas de anterioridad. 

Nuestro servicio de venta de pasajes On line está disponible las 24 horas, los 365 días del año.

Puedes confirmar enviando un correo electrónico a Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla , o llamando al 7435050 Ext. 1402-1403 en Bogotá. 

Puedes comprar hasta 2 tiquetes por operación,  si requieres más, deberás realizar una nueva transacción.

Las sillas libres son aquellas que se encuentran en color verde y las que ya están ocupadas se encuentran en color naranja.

En el último paso,  deberás imprimir el comprobante de pago que contiene los datos de compra On line. Al momento de iniciar el viaje, sólo debes llegar con anticipación dependiendo de la temporada (media hora antes de la hora de salida en temporada baja y una hora antes en temporada alta) y acercarte a la ventanilla de atención de pasajeros del lugar donde vas a abordar el bus, presentar el comprobante de pago y el documento de identidad que te acredita como titular del tiquete (cédula o pasaporte). Un funcionario de la empresa, te hará entrega del tiquete.

Aunque es recomendable hacerlo para presentarlo al momento de recibir tu tiquete definitivo, no es indispensable, puedes acercarte a la ventanilla de atención de pasajeros del lugar donde vas a abordar el bus y presentar el documento de identidad que te acredita como titular del tiquete.

Es recomendable utilizar Internet Explorer 8.0, Firefox 8.0, Chrome15.0, Safari 5.1

Cuando escojas como medio de pago “via baloto” el sistema te mostrará en la descripción de venta:

Sí. Solamente en los puntos establecidos de abordaje en cada ciudad. No olvides informarnos previamente. Ver puntos de abordaje. 

Claro que sí, debes acercarte a alguna de nuestras oficinas o a las taquillas de la Terminal, llevar el tiquete y un documento que te identifique como el titular del mismo. Ten en cuenta que estamos sujetos a disponibilidad.  

Si, presenta en cualquiera de nuestras oficinas o taquillas, tu tiquete y un documento que te identifique como el titular del mismo.

Sí. Presenta en cualquiera de nuestras oficinas o taquillas, tu tiquete y un documento que te identifique como el titular del mismo. Ten en cuenta que se ajustara el valor a la nueva ruta. 

No. Puedes volver a programa tu viaje durante los siguientes 3 meses. Este tiempo corresponde a la vigencia de tu tiquete.

Sí. Si solicitas la devolución antes de la hora de tu viaje, se retiene el 10% del valor del tiquete. Si lo haces después de la hora de viaje el descuento es del 15%.

Puedes ver las paradas autorizadas en www.berlinasdelfonce.com, sección Rutas y Horarios.

Puedes comunicarte al celular: 3187435050, al PBX: 7435050 Ext. 1403 ó 1404 o escribirnos al correo Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla . 

Si tienes alguna duda comunícate al PBX: 7435050 Ext. 1402-1403 en Bogotá o escríbenos al correo Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla .