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Nos encargamos de reforzar tu seguridad y tranquilidad. ¡Conoce el nuevo Microseguro de Berlinas, un servicio adicional!

Una vez más Berlinas sumándote respaldo y protección. ¡Lleva adicional el nuevo seguro de accidentes personales más asistencias! Si antes viajabas seguro y tranquilo con nosotros, ahora podrás hacerlo mucho más con el nuevo Microseguro. 

Adquiérelo por un valor adicional de $1.000*. El pago se hace exclusivamente en taquillas y el pago es en efectivo.

Qué te cubrirá:
Asegura tu equipaje: Recibe un monto estimado por la pérdida de tu equipaje.
Podrás contar con asistencia médica: En caso de un accidente de tránsito.
Tienes cobertura por accidentes: Te respaldamos ante cualquier accidente, durante el trayecto
 *Conoce los términos y condiciones 

Bogotá: Terminal Salitre y Terminal Satélite del Norte
Bucaramanga: Terminal Bucaramanga y Oficina Piedecuesta 

Importante: Papi Quiero Piña no es un punto directo de venta de Berlinas, se recomienda por seguridad y respaldo abordar en los puntos directos

  

Los niños (as) de brazos, que se entienden, menores de 3 años, no se les cobrará tiquete y  no ocuparan puesto; Los niños(as) menores de 12 años, no podrán viajar sin un acompañante adulto. Los niños menores de diez (10) años no podrán ubicarse en las sillas delanteras entendiéndose las que no tengan ninguna otra silla en frente. El servicio AUTORIZACIÓN TRANSPORTE DE MENORES: Los niños(as) menores de 12 años, no podrán viajar sin un acompañante adulto. Los menores entre 13 años hasta 17 años podrán viajar sin acompañante, previo diligenciamiento del formulario ofrecido por BERLINASTUR S.A. para la autorización de su transporte y bajo responsabilidad de los padres, (patria potestad) presentando el documento de identidad del menor.  Descarga Formulario

El tutor, padre o madre diligencia el formato Autorización de Transporte de Menores (lo debe diligenciar previamente físico o digital), la empresa recibe al menor en la ciudad origen de manos de un tutor (mayor de edad), y lo entrega únicamente a un responsable del menor en la ciudad destino (también mayor de edad). Este último debe presentarse con un documento de identificación que acredite que es la persona que ha sido relacionada en el formato que diligenció el tutor en la ciudad de origen.  Descarga Formulario

Los niños (as) de brazos, que se entienden, menores de 3 años, no se les cobrará tiquete y no ocuparán puesto. 
Se otorga un descuento en el precio final del tiquete a través de los puntos de venta presenciales (taquillas, terminales, oficinas, call center y línea  WhatsApp 318 381 9601) destinado para los menores de edad y cuya edad está comprendida entre los 3 y los 12 años, este descuento corresponde a: A) 20% sobre la tarifa informada para temporada baja. B) 10% sobre la tarifa informada para temporada fines de semana festivos de viernes a lunes. C) 5% sobre la tarifa informada para temporada alta. 

Servicio Berlinave Plus: Poltronas reclinables (primer piso) y sillas reclinables (segundo piso), WiFi, pantallas individuales e interactivas de entretenimiento, baño, seguimiento y control satelital, toma corriente para dispositivos móviles y portátiles, porta vasos, aire acondicionado, luces de lectura, cinturones de seguridad, guarda equipajes. *Refrigerio está suspendido temporalmente por protocolos de bioseguridad. *Audífonos se suspenden en su totalidad, no se entregarán, cada pasajero debe llevar sus propios audífonos, por protocolo de bioseguridad y contribución al medio ambiente para disminuir la generación de plástico.  

Servicio Super Confort: Sillas reclinables con cabeceros ergonómicos, pantallas individuales e interactivas de entretenimiento WiFi, baño, seguimiento y control satelital, toma corriente para dispositivos móviles y portátiles, porta vasos, aire acondicionado, luces de lectura, cinturones de seguridad, guarda equipajes. *Refrigerio está suspendido temporalmente por protocolos de bioseguridad. *Audífonos se suspenden en su totalidad, no se entregarán, cada pasajero debe llevar sus propios audífonos, por protocolo de bioseguridad y contribución al medio ambiente para disminuir la generación de plástico. 

Si estás inscrito en el Programa Viajero Frecuente, puedes realizar reservas en temporada baja, comunicándote a los puntos de venta de la ciudad origen del viaje o llamando al Call Center 3183545454 o 3186665544. Sujeto a disponibilidad. Ver puntos de venta.

El pasajero deberá presentarse en las oficinas o en los terminales de la ciudad origen en donde abordará con una anticipación de sesenta (60) minutos a la  salida del vehículo; de no hacerlo así, BERLINASTUR S.A. podrá disponer del cupo que se le haya reservado a éste, quien deberá esperar el siguiente vehículo disponible para la misma ruta.

Equipaje de mano: Se entiende por equipaje de mano, el equipaje que lleva consigo y bajo su custodia el pasajero, los cuales no hacen parte del contrato de transporte. En consecuencia; no genera ninguna obligación a cargo de BERLINASTUR S.A. Equipaje de Bodega: Es aquel que se transporta en el compartimento de carga del vehículo Deberá solo contener prendas de vestir y artículos de aseo. No se permite el transporte de objetos de valor, tales como:  dinero en efectivo, títulos valores, cheques, documentos comerciales o personales, pasaportes, joyas, metales preciosos, objetos de arte, computadores portátiles o equipos electrónicos, celulares, juguetes de control remoto, juegos o juguetes electrónicos o cualquier objeto valioso en el equipaje de Bodega. Se recomienda al usuario no portar los anteriores objetos en su equipaje de mano, por los riesgos de seguridad en la vía. SÍ el pasajero lleva consigo estos artículos u objetos valiosos, son parte del equipaje de mano, bajo su custodia y responsabilidad, los cuales no serán entregados para custodia o cuidado del conductor y/o la empresa. El pasajero no podrá llevar consigo o con su equipaje: armas, municiones, materiales explosivos, inflamables o corrosivos, y en general, cosas que puedan constituir peligro para los conductores o para las personas o cosas a bordo

Equipaje de mano: Dimesión no supere los 115 cm (largo + alto + ancho) y no excedalos 10 kg.
La dimensión del equipaje en bodega será de 158 cms sumados el alto, ancho, fondo y no superará los 25 kg de peso. 

Sí. Se conoce como un pago revertido. Debes acercarte a la taquilla de tu ciudad y presentar el nombre y el número de documento de la persona que va a viajar.

Consulta las condiciones generales AQUÍ
- Si transportamos mascotas domésticas. Se da cumplimiento a condiciones de salubridad, seguridad, comodidad y tranquilidad. Obligatorio llevar: carné de vacunas de la mascota, guacal para transporte de mascotas blando o rígido, pueden ir con pañal y bozal, guacal en bodega y en zona de pasajeros, este debe permitirle acostarse, levantarse darse la vuelta cómodamente. Guacal en zona de pasajeros: Mascota que van en bodega: todos los que superen los 30 cm de alto y hasta los 40 cm max de alto, permitido en bus confort, se prohíbe bus plus. Mascota que van en zona de pasajeros: No superen los 30 cm de alto, se permite en bus confort y plus segundo piso.- El transporte de mascotas en la bodega no se hacen cobros. Cobros: Si un pasajero va solo con su mascota de menos y hasta de 30 cm de alto: debe pagar por un tiquete adicional que va en la silla continua, mismo valor que paga el pasajero (mascota debe ir en el guacal, no en la silla). Si van más de dos pasajeros con una mascota de menos de 30 cm de alto: no deben pagar. Consulta las condiciones generales AQUÍ

En los puntos de venta aceptamos: Efectivo, Tarjetas Débito, Crédito Visa o MasterCard, Tarjeta multiservicio Colsubsidio, Daviplata y en nuestra página www.berlinasdelfonce.com aceptamos pago con PSE, Nequi, Daviplata, Crédito Visa o MasterCard y pago a través de Efecty. Por Link de pago se aceptan PSE, Nequi, Daviplata, Crédito Visa o MasterCard.

Ciudadanos extranjeros que viajen en la ruta Bogotá-Cúcuta-Bogotá por disposiciones del Gobierno Nacional, deben identificarse con Pasaporte legal, sellado y vigente o Permiso de Permanencia, según sea el caso.