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Tiquetes Online
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  • ¿Cómo puedo confirmar que mi compra en www.berlinasdelfonce.com fue realizada con éxito?

    A tu correo electrónico llegará un mensaje que confirmará tu compra o puedes confirmar llamando al Call Center 318 3545454 o 318 6665544 PBX (571) 7435050 Opción 2.

  • ¿Cómo se que una silla se encuentra libre?

    Las sillas libres son aquellas que se encuentran en color verde y las que ya están ocupadas se encuentran en color gris.

  • ¿Con qué anticipación puedo hacer mi compra en www.berlinasdelfonce.com?

    Puedes comprar tu pasaje Online hasta 24 horas antes de la hora de salida y desde 30 días previos a esa fecha. Si escoges como opción de pago “baloto” debes hacerlo con 48 horas de anterioridad.

  • ¿Cuáles son las rutas habilitadas para comprar en www.berlinasdlefonce.com?

    Bogota – Bucaramanga – Bogotá

    Bogota - Cúcuta – Bogotá

    Bogota - Cartagena – Bogotá

    Bogotá - Santa Marta – Bogota

    Bogota – Barranquilla - Bogotá

    Bucaramanga - Santa Marta – Bucaramanga

    Bogota - Pamplona – Bogotá

    Bucaramanga – Barranquilla – Bucaramanga

    Bucaramanga – Cartagena – Bucaramanga

    Si compras tiquetes por internet con origen Cúcuta (salida del Departamento Norte de Santander) RECUERDA que debes pagar el valor de la ESTAMPILLA PRO- DESARROLLO FRONTERIZO en los puntos de venta Berlinas.

  • ¿Cuántos tiquetes puedo comprar en una sola transacción?

    Puedes comprar hasta 4 tiquetes por operación,  si requieres más, deberás realizar una nueva transacción.

  • ¿Dónde y cómo retiro mis tiquetes?

    Deberás imprimir el comprobante de pago que contiene los datos de compra, ese será tu tiquete. Si no imprimes el comprobante deberás acercarte a la ventanilla de atención de pasajeros del lugar donde vas a abordar el bus, presentar el documento de identidad que te acredita como titular del tiquete (cédula o pasaporte). Un funcionario de la empresa, te hará entrega del tiquete.

  • ¿Existe un cargo adicional por la compra de tiquetes en www.berlinasdelfonce.com?

    La adquisición de un pasaje por este medio, no tiene ningún costo adicional para el usuario por parte de Berlinas. Ten presente que el valor de la Estampilla Pro- Desarrollo Fronterizo que debes pagar por salir del Departamento Norte de Santander - Cúcuta, no corresponde a un cargo adicional indicado por Berlinas, es establecido por la Gobernación de Norte de Santander.

  • ¿Por qué ahora nuestro servicio de venta online es más seguro?

    Con el fin de brindar mayor seguridad a la hora de comprar pasajes a través de nuestra página de internet, implementamos métodos de encriptamiento -Tecnología SSL lo que nos permite establecer una comunicación más segura y de forma transparente entre nuestros usuarios y la aplicación de ventas de la empresa.

  • ¿Qué necesito para realizar la compra en www.berlinasdelfonce.com?

    Tener tarjetas de crédito de las franquicias Visa o Mastercard o tarjeta débito con una clave personal para transacciones electrónicas, la clave es entregada por la misma entidad financiera. Algunas entidades la llaman “Segunda Clave”

    Es necesario que las tarjetas hayan sido expedidas en Colombia.

    Ingresa a www.berlinasdelfonce.com, regístrate y empieza tu compra de manera fácil, rápida y segura.

  • ¿Qué sucede si no dispongo de saldo suficiente en mi cuenta?

    En ese caso el sistema de pago te informará que la transacción ha sido rechazada. Importante: En caso de que la operación NO sea APROBADA, sea rechazada.

    denegada o surja algún error al validar los fondos o datos, en este caso se pierde la reserva de las sillas siendo necesario volver a iniciar la operación desde el principio.

  • ¿Qué sucede si no puedo imprimir el comprobante de pago de la transacción?

    Es recomendable hacerlo para evitar que tengas que hacer fila en la ventanilla de atención- taquilla. Si no puedes imprimir el comprobante deberás acercarte a la ventanilla de atención de pasajeros del lugar donde vas a abordar el bus y presentar el documento de identidad que te acredita como titular del tiquete.

  • Medio de pago vía Baloto

    Cuando selecciones como medio de pago “Vía Baloto” el sistema te mostrará en la descripción de venta:

    La hora en la que puedes realizar tu pago La fecha de vencimiento del mismo El código de convenio y el número de pago.   

    El reporte de tu reserva llegará al correo electrónico que diligenciaste, imprímelo y al llegar al punto Vía Baloto infórmale al operador que vas a realizar un pago de “PayU”. No olvides entregarle el código de convenio junto con el número de pago.

 

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