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Tiquetes Online
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  • ¿Cómo puedo confirmar que mi compra en www.berlinasdelfonce.com fue realizada con éxito?

    A tu correo electrónico llegará un mensaje que confirmará tu compra o puedes confirmar llamando al Call Center 318 3545454 o 318 6665544 PBX (571) 7435050

  • ¿Cómo se que una silla se encuentra libre?

    Las sillas libres son aquellas que se encuentran en color verde y las que ya están ocupadas se encuentran en color gris.

    DISTRIBUCIÓN DE SILLAS CON DISTANCIAMIENTO: Por disposiciones Gubernamentales del MinSalud y MinTransporte, circular conjunta #01 - 15/06/2021, se permite ampliar el aforo 100% de ocupación de los vehículos para las ciudades destino en donde el nivel de ocupación de camas UCI sea menor al 85%. Se mantiene 70 % de ocupación para las ciudades destino en donde el nivel de ocupación de camas UCI sea mayor al 85%. Están disponibles sillas intercaladas de ventanilla o pasillo y también seguidas.

    Sillas disponibles servicio Super Confort: 2, 3, 5, 7, 8, 9,10,11,13, 15, 16, 17, 18, 19, 21, 23, 24, 25, 26, 27, 29, 31, 32, 34 y 35. Sillas independientes con distanciamiento servicio Super Confort: 2, 3, 5, 11, 13, 19, 21, 27, 29, 34, 35.

    Sillas disponibles servicio Berlinave Plus segundo piso: 2, 3, 5, 7, 8, 9, 11, 12, 13, 14, 15, 17, 19, 20, 21, 22, 23, 25, 27, 28, 29, 30, 31, 33, 35, 36, 38, 39, 41, 43, 44. Sillas disponibles servicio Berlinave Plus primer piso con distanciamiento: 45, 47, 49, 50, 51, 53, 54, 56. Sillas independientes con distanciamiento servicio Berlinave Plus segundo piso: 2, 3, 5, 9, 15, 17, 23, 25, 31, 33, 38, 39, 41.


            


  • ¿Con qué anticipación puedo hacer mi compra en www.berlinasdelfonce.com?

    Puedes comprar tu pasaje Online hasta 1 hora antes de la hora de salida. Si escoges como opción de pago “baloto o Efecty” debes hacerlo con 2 horas de anterioridad.

  • ¿Cuáles son las rutas habilitadas para comprar en www.berlinasdelfonce.com?

    Bogotá – Bucaramanga – Bogotá

    Para tener en cuenta: Las rutas en conexión con operación de 7 a.m. a 5 p.m. podrán presentar demoras en los horarios por condiciones externas a la empresa tales como las climatológicas, de tránsito y/o geológicas tanto en la ciudad de origen como en la de destino.

    Bogota - Cúcuta – Bogotá

    Para tener en cuenta: 
    1. El pasajero debe presentarse con el documento legal y vigente que acredita la identidad del propietario del tiquete, sin este documento no se permitirá el abordaje. 2. Si compras tiquetes por internet con origen Cúcuta (salida del Dpto Norte de Santander) Recuerda que debes pagar el valor de la Estampilla Pro-Desarrollo Fronterizo en puntos de venta Berlinas. 3. Las rutas en conexión con operación de 7 am a 5 pm podrán presentar demoras en los horarios por condiciones externas a la empresa tales como las climatológicas, de tránsito y/o geológicas tanto en la ciudad de origen como en la de destino. 

    Bogota - Cartagena – Bogotá

    Bogotá - Santa Marta – Bogota

    Bogota – Barranquilla - Bogotá

    Bucaramanga - Santa Marta – Bucaramanga

    Bogotá - Pamplona – Bogotá

    Bucaramanga – Barranquilla – Bucaramanga

    Bucaramanga – Cartagena – Bucaramanga


    ¿Cuántos tiquetes puedo comprar en una sola transacción?

    Puedes comprar hasta 4 tiquetes por operación,  si requieres más, deberás realizar una nueva transacción.

  • ¿Dónde y cómo retiro mis tiquetes WEB?

    Cuando realizas la compra a través de página web, a tu correo electrónico se envía el TIQUETE WEB, cuando estés en despacho para abordar puedes mostrarlo desde tu celular, no es necesario que lo imprimas, es importante que en el proceso de compra digites correctamente tu correo electrónico para que recibas el tiquete, de lo contrario podrás solicitarlo en taquilla. Para poder abordar es requisito obligatorio tener documentos de identidad legales y el tiquete WEB.

  • ¿Existe un cargo adicional por la compra de tiquetes en www.berlinasdelfonce.com?

    La adquisición de un pasaje por este medio, no tiene ningún costo adicional para el usuario por parte de Berlinas. Ten presente que el valor de la Estampilla Pro- Desarrollo Fronterizo que debes pagar por salir del Departamento Norte de Santander - Cúcuta no corresponde a un cargo adicional indicado por Berlinas, es establecido por la Gobernación de Norte de Santander.

  • ¿Por qué ahora nuestro servicio de venta online es más seguro?

    Con el fin de brindar mayor seguridad a la hora de comprar pasajes a través de nuestra página de internet, implementamos métodos de encriptamiento -Tecnología SSL lo que nos permite establecer una comunicación más segura y de forma transparente entre nuestros usuarios y la aplicación de ventas de la empresa.

  • ¿Qué necesito para realizar la compra en www.berlinasdelfonce.com?

    Tener tarjetas de crédito de las franquicias Visa o Mastercard o PSE con una clave personal para transacciones electrónicas, la clave es entregada por la misma entidad financiera. Algunas entidades la llaman “Segunda Clave”

    Es necesario que las tarjetas hayan sido expedidas en Colombia.

    Ingresa a www.berlinasdelfonce.com y empieza tu compra de manera fácil, rápida y segura.

  • ¿Qué sucede si no dispongo de saldo suficiente en mi cuenta?

    En ese caso el sistema de pago te informará que la transacción ha sido rechazada. Importante: En caso de que la operación NO sea APROBADA, sea rechazada.

    denegada o surja algún error al validar los fondos o datos, en este caso se pierde la reserva de las sillas siendo necesario volver a iniciar la operación desde el principio.

  • ¿Qué sucede si no recibo el tiquete web?

    Al hacer compras de tiquetes a través de página web, debes digitar correctamente el correo electrónico y demás datos, de no hacerlo el tiquete web nunca llegará a tu correo electrónico y al presentarse esto debes pasar obligatoriamente por la taquilla para solicitar una reimpresión del tiquete. 

    Medio de pago vía Baloto o Efecty

    Cuando selecciones como medio de pago “Vía Baloto” o "Efecty" el sistema te mostrará un PIN (código con solo números) y la descripción de venta:

    La hora en la que puedes realizar tu pago La fecha de vencimiento del mismo El código de convenio y el número de pago.   

    El reporte de tu tiquete web llegará al correo electrónico que diligenciaste y al llegar al punto Vía Baloto o Efecty  infórmale al operador que vas a realizar un pago de Berlinas. No olvides entregarle el código de convenio junto con el número de pago o PIN. 

 

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