Conócenos

  • 1

    Misión

    Son aquellos tiquetes que se compran con una fecha, hora y destino definido de REGRESO. Venta de tiquetes anticipados.

    Misión Berlians
  • 2

    Visión

    Proporcionar al 2025 un servicio competitivo mediante el compromiso y la calidez de nuestro talento humano.

    Visión Berlinas
  • 3

    Política Integrada de Calidad

    Nos comprometemos a prestar el servicio de transporte terrestre en la modalidad de pasajeros y especial cumpliendo todos los requisitos aplicables al servicio, optimizando los recursos y mejorando continuamente el sistema de gestión de la calidad con el objetivo de aumentar la satisfacción de nuestros clientes.

    Política de Calidad Berlinas
  • 4

    Historia de Berlinas Sinónimo de comodidad, bienestar y seguridad

    Desde 1954, Berlinas del Fonce inició operaciones con la clara misión de buscar día a día los máximos estándares de servicio al cliente, innovando el servicio a bordo, implementando tecnología y renovando constantemente su parque automotor, manteniéndose a la vanguardia en la modernización del servicio de transporte terrestre intermunicipal de pasajeros.

    Nuestra visión nos ha llevado a buscar la calidad en la prestación de un servicio de transporte seguro, oportuno y eficaz para satisfacer las necesidades de los clientes, lo que nos ha permitido ser una de las mejores empresas del país.  

    En 1956 inició con la ruta interveredal por la provincia de Guanenta.

    Hacia 1960 se inició el servicio Bogota – Cúcuta y viceversa, para unir el centro del país con la frontera venezolana.

    Hacia los años 70 incorporó la ruta Bogotá Bucaramanga y viceversa, en cómodas y sofisticadas busetas para 12 personas.

    Historia Berlinas

Valores

CUMPLIMIENTO

Reconocemos el valor del tiempo para las partes interesadas, por eso es importante ofrecer siempre un servicio oportuno para satisfacer sus necesidades. Cumplimos con las metas asignadas y somos oportunos en la entrega de información correcta a los grupos de interés.
Valor Cumplimiento

INNOVACIÓN Y DISPONIBILIDAD AL CAMBIO

Estamos atentos a la innovación de los procesos, procedimientos y cambios tecnológicos, ajustándonos a la vanguardia del mercado.
Valor Innovación

INTEGRIDAD

Las acciones de nuestros colaboradores se fundamentan en criterios éticos como: Responsabilidad, Honestidad y Respeto hacia los demás grupos de interés.
Valor Integridad

SEGURIDAD

Nos preocupamos por la seguridad de nuestros clientes internos y externos, disminuyendo posibles riesgos durante el desempeño de los procesos mediante su planeación, ejecución, seguimiento y evaluación, y la prestación del servicio, con el control permanente del parque automotor, estimulando así la confianza y tranquilidad de los pasajeros a bordo.
Valor Seguridad

CALIDEZ HUMANA

La ofrecemos a las partes interesadas a través de la aplicación de procesos de capacitación, reconocimiento y mejora continua.
Valor Calidez Humana

Gestión de Calidad

Como Compañía hemos dado pasos enormes con el fin de mejorar los procesos internos y lo más importante fidelizar a nuestros clientes ofreciéndoles el mejor servicio de transporte terrestre de pasajeros.

Por esa razón, hemos obtenido la certificación de calidad ISO 9001:2015, logrando dicho objetivo gracias al compromiso, colaboración y trabajo en equipo de las partes interesadas: personal administrativo, comercial, operativo, afiliados, accionistas, proveedores y comunidad en general.

Gestión de calidad

Políticas y Normatividad